Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

SASHICO OLISTIC PET S.R.L.S.
Piazza Giovanni XXIII, 4
20851 Lissone (MB), Italia
P. IVA: 13739040965

I prodotti venduti da SASHICO OLISTIC PET S.R.L.S. sono integratori alimentari per uso animale, classificati come alimenti ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011, e sono soggetti a norme specifiche in materia di igiene e sicurezza alimentare.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:

"la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna."

Inoltre, in conformità alle normative europee e nazionali che regolano gli alimenti, non è consentita la restituzione di prodotti alimentari, anche integri, che possano essere stati alterati o mal conservati dopo la consegna.

Pertanto, non è possibile accettare resi o effettuare rimborsi per integratori alimentari, anche se solo parzialmente aperti o danneggiati nel sigillo, per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza.

Richieste valide di recesso

Laddove il prodotto ricevuto sia integro, non aperto, mai utilizzato e il sigillo sia perfettamente intatto, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, come previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo.

Per farlo, è necessario inviare una comunicazione scritta a:

📧 hello@sashicoholisticpet.com
📬 oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale sopra riportato.

La richiesta deve includere:

Numero d’ordine
Dati del cliente
Indicazione dei prodotti per cui si richiede il recesso

Una volta ricevuta la comunicazione, SASHICO OLISTIC PET S.R.L.S. fornirà istruzioni per il reso, che dovrà avvenire entro 14 giorni.

Condizioni per il rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, a condizione che:

il prodotto sia integro, mai aperto, e conservato nella confezione originale;
non presenti danni, manomissioni o segni di utilizzo;
sia rispettata la procedura e la tempistica indicata.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a SASHICO OLISTIC PET S.R.L.S.

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, errato o non conforme, si prega di contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione dettagliata del problema, all’indirizzo:
📧 hello@sashicoholisticpet.com